Über PlentyExperts: PlentyONE-Agentur aus Kierspe

Wer hinter PlentyExperts steht

PlentyExperts ist keine große Agentur mit Vertriebsabteilung und drei Ebenen zwischen dir und der Person, die tatsächlich an deinem System arbeitet. Hinter dem Namen steht ein eingespieltes Team aus Spezialisten – und das ist Absicht.

Seit 2008 im Plenty-Kosmos

Wir arbeiten seit 2008 mit der Software, die damals plentymarkets hieß und heute PlentyONE heißt. Das sind inzwischen 18 Jahre – länger, als es die meisten Shops gibt, die wir betreuen.

Diese Zeitspanne ist mehr als eine Zahl auf einer Website. Sie bedeutet, dass wir Systeme kennen, die über viele Jahre gewachsen sind: Workflows aus einer Zeit, in der es die heutige Oberfläche noch nicht gab. Schnittstellen, die jemand eingerichtet hat, der längst nicht mehr im Unternehmen ist. Artikeldaten, die drei Sortimentswechsel überlebt haben. Wer erst seit ein paar Jahren dabei ist, sieht in solchen Systemen ein Chaos. Wir sehen, wie es entstanden ist – und wo man anfassen darf, ohne dass etwas kippt.

Was wir machen

Der Schwerpunkt liegt auf PlentyONE: Support und Beratung, Automatisierung und Schnittstellen, Marktplätze, Suchmaschinenoptimierung, Migration und Relaunch sowie Schulungen für dein Team.

Und WordPress

Neben den Shops betreuen wir WordPress-Websites – von der Unternehmensseite bis zum Blog, der neben dem Shop läuft. Konkret heißt das: regelmäßige Updates von Kern, Themes und Plugins, Sicherung und Wiederherstellung, Ladezeiten, Umzüge auf neue Hosting-Umgebungen und die Fehlersuche, wenn nach einem Update plötzlich etwas anders aussieht.

Das passt inhaltlich enger zusammen, als es zunächst klingt. Viele Händler betreiben neben ihrem Shop eine Firmenseite auf WordPress und wollen dafür nicht zwei Dienstleister koordinieren. Auch diese Seite hier läuft auf WordPress – wir betreuen also nichts, was wir nicht selbst einsetzen.

Wie wir arbeiten

Du sprichst mit dem, der es macht. Kein Ticketsystem, das deine Anfrage durch drei Ebenen schiebt, keine wechselnden Ansprechpartner, denen du jedes Mal die Vorgeschichte erklärst.

Minutengenau statt Pauschale. Du zahlst die Zeit, die anfällt. Keine Grundgebühr, keine Mindestlaufzeit, kein Paket, das du mitkaufen musst. Eine Frage, die in zehn Minuten geklärt ist, kostet auch nur zehn Minuten – das senkt die Hemmschwelle, sich früh zu melden, statt ein Problem wochenlang mitzuschleppen.

Wir sagen auch ab. Wenn sich etwas nicht rechnet oder ein anderer Weg sinnvoller ist, hörst du das – auch wenn dabei kein Auftrag herauskommt. Auf Dauer ist uns ein Kunde lieber, der wiederkommt, als ein Projekt, das niemandem etwas bringt.

Wo wir sitzen

Unser Sitz ist in Kierspe im Märkischen Kreis. Gearbeitet wird überwiegend aus der Ferne – das ist bei Shopsystemen der Normalfall und für dich meist der schnellere Weg. Wenn ein Termin vor Ort sinnvoll ist, etwa bei einer Teamschulung, kommen wir aber gerne vorbei.

Was Kunden sagen

Am ehrlichsten beurteilst du eine Zusammenarbeit nicht anhand einer Selbstbeschreibung, sondern anhand derer, die sie hinter sich haben. Eine Auswahl an Rückmeldungen findest du auf unserer Seite mit PlentyONE Erfahrungen.